7月10日，本报B5版刊登《天上掉下来的保单“砸伤”车主》一文，报道了沈阳私家车车主李女士在不知情的情况下，被4S店擅自续保了下一年的车险，且车险保费比李女士自己去续保多了2000元。李女士的车子“被保险”的事情并非个案。该消息见报后，沈阳车主叶女士向记者讲述了她的车险被保险代理人“绑架”的经历。

　　讲述：保险代理人私自续保

　　“我的遭遇和你们报道的李女士类似。”7月10日，沈阳私家车主叶女士在看了本报刊登的《天上掉下来的保单“砸伤”车主》一文后，对记者说。

　　今年3月叶女士车险到期前，上年投保的A保险公司代理人打电话找到叶女士，代理人在电话中问叶女士“车险马上到期了，续保不”，然后给了叶女士一个车险报价，并表示是“优惠价格”。叶女士没有马上答复，而是告诉她“我再想想”。

　　叶女士听同事说B公司的车险价格挺划算，于是向B公司询了价。两个报价一对比，叶女士发现B公司的报价比A公司整整低了500元。叶女士决定在B公司投保。可没想到在办理投保手续时，B公司告诉叶女士，她的车已经在A公司买完了下一年的保险。

　　原来，A公司代理人在未得到叶女士明确回复下，替叶女士垫付保费续了车险。叶女士本想退保，但根据规定交强险不能退，只能退商业险。如果叶女士的交强险在A公司投保，商业险在B公司投保，一旦出现交通事故，理赔起来非常麻烦。最后，经叶女士和代理人协商，代理人退给叶女士500元保费。

　　叶女士说，“买谁家的车险，买哪些险种……我的车险本该由我做主，但现在却由别人做了主，我真的很气愤。不知道还有多少和我遭遇类似的车主。”

　　内幕：口头协议就能给续保

　　采访中，车主李女士和叶女士都有这样一个疑问，为什么自己的车会被他人顺利办理续保手续？

　　7月10日，车险代理人刘女士向记者讲述了车险续保的流程。刘女士说，上一年在她那里投保车险的顾客，她都留有资料，在车险即将到期的时候，她会打电话联系客户，只要客户口头同意，她就会帮助办理车险续保手续。关系比较熟的客户，她会直接垫上保费，然后打出保险单，在给客户送保单时收取保费。

　　刘女士说，只要双方口头有协议就能给续保。因为口头协议无从查证，即便像叶女士遇到的情况，那个代理人也有可能说叶女士口头答应了，所以才给续了保。她说，在现实操作中，因车主嫌退保后再保险麻烦，也不排除个别代理人钻这个空子，在没有得到明确答复的情况下给客户续了保。

　　车子“被保险”

　　应该怎么办？

　　本报报道的两起事件中，都是车主与4S店或代理人进行协商，索要回了部分保费。那么，车主还有没有其他的维权方式呢？在买车险时，还应注意什么呢？

　　未经允许代人续保属违规 坚决投诉

　　7月10日，辽宁省保险行业协会车险部负责人表示，车主本人有选择保险公司和商业车险险种的自由，在车险销售过程中，必须由车主本人在投保单上确认签字，车险保单才能生效。如果没有经过车主本人同意投保，投保单上没有车主本人的签字，而由保险代理人代签，这种销售行为是严重违规的。一旦遇到这种情况，应该拨打12378保险消费者投诉维权热线进行举报，维护自己的合法权益。

　　不要被所谓“麻烦”吓着 可以退保

　　部分代理人钻了车主怕麻烦的空子，逼车主就范。提醒车主不要担心麻烦而放弃维权。根据相关规定，续保的商业车险在没有起期（即没到起始日期）的情况下，车主申请退保，保险公司要给全额退保；交强险不能退保。像10日报道的叶女士的情况，如果退保后以通过电话渠道投保，投保的还是同一家保险公司，交强险和商业险并没有分离，并不影响理赔。

　　同意续保也要本人签字 否则藏风险

　　还要提醒车主的是，即便同意了车险代理人的续保行为，也要注意在投保单上亲自签字确认，而不能由代理人代为签字。炜衡律师事务所律师郝亚超说，此前曾出现过保险代理人代替被保险人签字影响理赔的案例，代签名的保险合同在很大程度上是可以认定为无效的，一旦出险，保险公司有可能拒绝理赔。（刘洋整理）（记者 刘洋、实习记者 李勍 采写）