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2011(首届)在线麻将平台_打麻将平台-app下載:汽车售后服务大会举行

2012年01月19日 10:02 来源:济南日报 参与互动(0)

  近日,2011(首届)在线麻将平台_打麻将平台-app下載:汽车售后服务大会在在线麻将平台_打麻将平台-app下載隆重举行,大会公布了2011年度汽车企业售后服务质量评价总结果,东风风神荣获“2011年汽车行业售后服务管理创新企业”和“2012年在线麻将平台_打麻将平台-app下載:汽车企业售后服务行为准则采样单位”两项荣誉,显示出自主乘用车品牌在售后服务方面的长足进步和骄人成绩。

  本次评选活动以“提升服务质量水平,共创美好汽车生活”为活动主题,由在线麻将平台_打麻将平台-app下載:企业改革与发展研究会和在线麻将平台_打麻将平台-app下載:汽车售后服务质量评价中心主办,是针对汽车服务质量进行的首届国家级评选。

  大会上,在评价中心发布的《2012在线麻将平台_打麻将平台-app下載:汽车企业售后服务行为准则》(草案)中,所涉及到售后服务行为准则部分的内容,就是以东风风神作为采样单位,概括了售后服务方面的一些领先理念和做法,号召汽车企业学习和推广风神模式。目前,东风风神已经连续成功举办9场“满意随行”系列服务活动,免费开展爱车课堂,为偏远山区的客户提供移动服务、上门服务等,一系列的服务活动已经远远走在行业前列,赢得客户广泛的认可。下一步,为了方便客户的维修需求,东风风神将服务网点计划拓展至接近400家,服务半径缩小在80KM以内,将进一步巩固和提升其服务质量上的行业领先地位。

  东风风神之所以能够登上国家级奖台,与其自诞生以来对服务品牌的高度重视密不可分。东风风神早在2009年就发布了其服务品牌口号“满意到家”(It‘shome)。It’shome诠释了“家”的概念,表达了专业、诚信、亲切的理念。三年来,风神从厂家在售时、售后服务方面做足创新发展,为消费者带来实实在在的高质量服务。J.D.Power亚太公司公布的2011年在线麻将平台_打麻将平台-app下載:销售满意度指数研究(SSI)和售后服务满意度指数研究(CSI)简报分别显示:东风风神的销售满意度(SSI)居自主品牌第4名;其售后服务满意度已经超过行业平均水平,在48个上榜汽车品牌中名列第13名,在22个上榜自主品牌中名列第二,已超过15个外资、合资汽车品牌和20个自主品牌,甚至超越了雷克萨斯、梅赛德斯-奔驰,居自主品牌第一阵营前列。新时期,“服务领先”已经被东风风神作为战略高度提上日程。

  东风风神“满意到家”的服务为汽车自主品牌树立了榜样,甚至为境内不少合资品牌同样树立着榜样,东风风神正以“服务领先”战略真正推动着自主品牌在服务方面与国际接轨。

【编辑:陈鑫】

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